Rutan Cipinang Perkuat Pengelolaan Pengaduan melalui SP4N-LAPOR

Mediatamanews|Jakarta – Admin SP4N-LAPOR! Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Cipinang mengikuti Diskusi Kelompok Terpumpun (DKT) Tata Kelola Layanan Pengaduan melalui SP4N-LAPOR! dan Layanan Informasi Publik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) pada 22–24 September 2026.

Kegiatan yang berlangsung di Mangkuluhur ARTOTEL Suites tersebut digelar untuk memperkuat tata kelola layanan pengaduan dan informasi publik, sekaligus meningkatkan kualitas tindak lanjut setiap laporan yang disampaikan masyarakat.

Dalam forum tersebut, peserta mendapatkan pembekalan terkait kebijakan dan tata kelola SP4N-LAPOR!, konsolidasi data laporan, serta monitoring dan evaluasi layanan pengaduan. Materi disampaikan antara lain oleh narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).

Peserta juga membahas penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! di lingkungan Kemenimipas. Pembahasan menekankan pentingnya memastikan setiap laporan memperoleh respons dan tindak lanjut yang jelas serta terukur.

Pemantauan laporan dilakukan secara berkala, baik harian, mingguan, maupun bulanan, untuk mengetahui perkembangan penyelesaian, kendala yang dihadapi, serta pola pengaduan yang muncul.

Keikutsertaan Admin SP4N-LAPOR! Rutan Kelas I Cipinang menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan dan layanan informasi publik di tingkat satuan kerja. Pengetahuan yang diperoleh diharapkan dapat diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehingga pengaduan masyarakat dapat ditangani secara tepat dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.